Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
- Bonustarjoukset ja Edut
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Turvallisuus ja Pelilupa
- Tukipalvelu ja Yhteystiedot
Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
Casinova tarjoaa laajan kirjon pelivaihtoehtoja Suomen pelaajille. Pelitarjontamme käsittää yli kolmetuhatta erinomaista tuotetta, joka on tuottanut sektorin parhaat pelinkehittäjät. Partnerinamme työskentelevät mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, jonka on globaalin johtava livepelien tuottaja todistetun asemansa ansiosta.
Pelikirjastomme jakaantuu moniin osioihin, joka mahdollistavat vaivattoman pelikokemuksen pelaajien toiveiden mukaan. Kolikkopelit ovat huomattavan osan valikoimastamme, ja kirjo pitää sisällään niin klassisia hedelmäpelejä kuin moderneja videopeliautomaatteja. Perinteisten pelien harrastajille tarjoamme runsaasti muunnelmia blackjack-pelistä, ruletista ja bakkarasta.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Livepelat | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, HallofGods |
| Erikoispelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Live-kasinosektiomme esittelee korkealaatuista pelaamista, missä todelliset pelinjohtajat siirtävät pelin ilmapiirin suoraan studiollamme työskenteleviltä ammattilaisilta. Casinova esittää 24/7 live-kasinon, missä pelaamistoiminta toteutetaan reaaliajassa HD-resoluutiolla. Suomen käyttäjät pitävät erityisesti kotimaisia livejakajia, keitä peleissämme on usein saatavilla.
Bonusmalli ja Kampanjat
Bonusmalliamme on rakennettu huomioimaan molemmat uusia kuin uskollisia pelaajia. Tuoreille pelaajille esitämme houkuttelevan tervetuliaisbonuksen, joka ulottuu usealle ensimmäiselle talletukselle. Ohjelmamme tunnistaa käyttäjien aktiivisuuden ja tarjoaa tätä mukaisia etuja.
- Tervetuliaisetu: Ensimmäisestä neljästä talletuksesta kartuttuu bonusta kaikkiaan tuhansien eurojen edestä ja freespinnejä tiettyihin peleihin
- Viikkotarjoukset: Kukin 7 päivää esittelee vaihtuvia tarjouksia, kuten reload-bonuksia, hyvityksiä ja turnauksia
- Kanta-asiakasohjelma: Uskollisimmat pelaajamme pääsevät nauttimaan ainutlaatuisista oikeuksista, yksilöllisestä asiakaspalvelusta ja ripeämmistä nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Jokaisesta käytetystä eurosta saadaan pisteitä, mitkä voi muuttaa bonukseksi tai erilaisiin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Säännöt
Bonustemme läpipeluuvaatimukset sijoittuvat toimialan keskitasoa, tavallisesti 35x. Olemme tavoitelleet pitämään ehdot oikeudenmukaisina ja avoimina. Kaikki bonuskriteerit on esitetty ymmärrettävästi sitä ennen kun edun hyväksymistä, ja ei salattuja vaatimuksia ole.
Maksutavat ja Kotiutukset
Maksuliikenteemme on organisoitu siten, että kotimaiset käyttäjät voivat hyödyntämään tuttuja ja luotettavia maksutapoja. Sallimme molemmat klassiset tilisiirrot kuin modernit elektroniset lompakot. Siirtojen käsittely suoritetaan saman tien, ja tilin summa muuttuu reaaliajassa.
| Pankkisiirto | Instant | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Välitön | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Instant | Heti | 10€ / 10000€ |
| Sähköiset lompakot | Heti | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Heti | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Kotiutustoiveiden käsittelyaika riippuu maksumenetelmän mukaan. VIP-jäsenillämme on etu suorempaan nostoprosessiin, ja heidän kotiutuksensa kotiutuspyyntönsä käsitellään ensisijaisesti. Todennetut käyttäjätilit vastaanottavat nostot ripeämmin, kun varmistusmenettely on ennalta toteutettu etukäteen.
Tietoturva ja Pelilupa
Liiketoimintamme rakentuu lailliseen lisenssiiin, joka turvaa toimintamme lainmukaisuuden ja määräysten noudattamisen. Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta koko datansiirtojen suojaamiseksi. Tämä merkitsee, mikä takaa että käyttäjien privaattidata ja taloudelliset siirrot ovat turvattu vastaavalla teknologialla, jonka pankkimaailma käyttävät.
Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa liiketoimintaamme. Esitämme menetelmiä pelin kontrollointiin, kuten talletuslimiittejä, häviöraja ja itsesulkumahdollisuutta. Asiakkaat voivat määrittämään vuorokautisia, viikon tai kalenterikuukauden rajoituksia pelitililleen koska vain.
- Auditoinnit: Pelialustamme valvotaan jatkuvasti riippumattomien yritysten kautta turvataksemme oikeudenmukaisen pelaamisen
- RNG-järjestelmä: Kaikki tulokset ratkaistaan hyväksytyn RNG-järjestelmän kautta, joka takaa täysin ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
- Tietosuoja: Toteutamme tietosuoja-asetusta ja prosessoimme yksityistietoja ainoastaan pelipalvelun tarvittavissa rajoissa
- Alaikäisten suojelu: Vahva ikävarmennus blokeeraa alaikäisten kulun pelialustalle
Tukipalvelu ja Yhteydenottotiedot
Palvelumme operoi jatkuvasti kaikki päivät. Kotimainen joukkueemme muodostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, joiden tehtävänä vastaavat tiedusteluihin ja käsittelevät ilmenevät haasteet nopeasti. Saavuttamme palvelumme lukuisien eri kanavien avulla pelaajien toiveiden mukaisesti.
Yhteystiedot ja Vastausajat
Live-chat on käytetyin kontaktitapamme, missä tyypillinen vasteaika on alle 2 minuuttia. Emaililla tulleisiin viesteihin reagoimme yleensä kahden tai neljän tunnin sisällä. Monipuolinen UKK-osiomme käsittelee tavallisimpiin kyselyihin saman tien ilman tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Live-chat: Saatavilla 24/7 suomen kielellä ja kansainvälisesti
- Email: Vastaus arkipäivisin muutamassa tunnissa, lauantaisin ja sunnuntaisin 4-8 tunnissa
- Puhelinlinja: Käytettävissä arkipäivisin klo 10:00-22:00 Suomen aikavyöhykkeellä
- Sosiaalinen media: Toimiva edustus FB:ssä ja Twitterissä nopeita kysymyksiä varten
Casinova tavoittelee pysyvästi parantamaan toimintaansa asiakkaiden feedbackin perustuen. Arviointijärjestelmämme kautta pelaajat pystyvät vaikuttamaan pelikatavarran laajentamiseen ja palveluiden parannuksiin. Pelaajien mielipaisyys on toimintamme sydän, ja seuraamme hyvinvointia säännöllisiin kyselyin ja arvioinnein.
